 |
|
|
|
|
Praktyczna analiza danych
| |||||||||||||||||||
|
„Sekretem biznesu jest wiedzieć to,
czego nie wiedzą inni” Arystoteles Onassis
Na konferencję szkoleniową „Praktyczna analiza danych w marketingu i badaniach rynku” przyjechało kilkadziesiąt osób, które pragnęły dowiedzieć się więcej w interesującej ich dziedzinie marketingu relacyjnego oraz badań rynkowych. 
W pierwszym dniu odbyły się prezentacje doświadczeń z projektów realizowanych w różnych obszarach marketingu i badań rynku. Na początku przedstawione zostały narzędzia analityczne najczęściej wykorzystywane w marketingu relacji oraz metody pomiaru więzi relacyjnych. Z dużym zainteresowaniem spotkała się prezentacja na temat optymalizacji kampanii marketingowych (bazujących na data mining) w sieciach społecznościowych, które są obecnie jednym z najintensywniej rozwijających się mediów nowej generacji. W wystąpieniach nie zabrakło omówienia popularnego i cennego rodzaju analiz stosowanych w marketingu: segmentacji. Słuchacze mogli zapoznać się z wynikami najnowszego badania i segmentacją psychograficzną polskich konsumentów z 2010 r. oraz ich profilami psychologicznymi. Kolejny temat wiązał się ze zdobywającymi coraz większą popularność badaniami Mystery Shopping (Tajemniczego Klienta) - gdzie zbierane są dane oceniające funkcjonowanie procesu obsługi konsumentów. Ale oczywiście zebranie danych to dopiero połowa sukcesu, równie ważne, jeśli nie ważniejsze, są: ich analiza i wyciągnięcie wniosków. I tu można się było dowiedzieć, jak to robić właściwie i jak podejmować racjonalne decyzje skutkujące zwiększeniem efektywności funkcjonowania procesu obsługi klientów. Doświadczeni analitycy wiedzą, że przygotowanie do analiz jest kluczowym etapem do osiągnięcia zamierzonych celów badań, dlatego kolejne wystąpienie poświęcone było sposobom przygotowania danych do budowy modeli predykcyjnych data mining, m.in. na potrzeby analizy migracji klientów (churn analysis), wykrywania oszustw (fraud detection) oraz przewidywanie na potrzeby sprzedaży bezpośredniej, sprzedaży krzyżowej i uzupełniającej (response models). Pierwszy dzień (a właściwie jego część merytoryczna) zakończył się przykładem zastosowania analizy PROFIT i przedstawieniem korzyści, jakie wynikają z jej zastosowania. Przekrój prezentowanych pierwszego dnia zagadnień był, jak widać, bardzo szeroki, a wszystkie analizy prelegenci realizowali za pomocą tego samego rozwiązania do analizy danych – STATISTICA!
Emocji nie brakowało również w czasie przerw, podczas jednej z nich odbyło się losowanie cennych nagród, w tym nowoczesnego netbooka, który stał się własnością jednej z uczestniczek konferencji. Po krótkim odpoczynku po wykładach uczestnicy ruszyli do zwiedzania Kopalni Soli w Wieliczce, atrakcyjnym szlakiem turystycznym wiodącym przez szyby górnicze, wspaniałe kaplice i urokliwe podziemne jeziora. Trasa turystyczna w Kopalni Soli - zabytku kultury materialnej wpisanym na Listę Światowego Dziedzictwa Kulturowego i Przyrodniczego UNESCO dostarczyła niezapomnianych wrażeń. Po zwiedzaniu w jednej z podziemnych komór czekały na nich atrakcje Wieczoru Wielickiego: zabawie bazującej na tradycyjnej górniczej karczmie piwnej. Goście podczas biesiady przy dobrym piwie i suto zastawionych stołach brali udział w konkursach i współzawodniczyli ze sobą w śpiewie i żartach. Imprezę zakończyły (późną nocą) wspólne tańce w rytmach starych i nowych przebojów. Aż żal było opuszczać kopalnię.
Podsumowując wydarzenie, trzeba powiedzieć, że konferencja była bardzo udana - uczestnicy bardzo wysoko ocenili referaty prezentowane pierwszego dnia oraz warsztaty realizowane w drugim dniu, a zwiedzanie kopalni i późniejsza podziemna biesiada dostarczyły niezapomnianych wrażeń i pozwoliły na wymianę doświadczeń w nieformalnej atmosferze. Ta konferencja już za nami, zapraszamy na inne seminaria i konferencje organizowane przez StatSoft Polska.
    |
(Churn)
